Grand La Vogue Hotel & Casino（以下「当ホテル」とします）は、お客様の個人情報を保護し、適切な目的のためにのみ使用することをお約束いたします。
本プライバシーポリシーは、当ホテルの個人情報の取り扱いに関する方針です。個人情報保護に関する社内規程を定め、従業員に周知徹底します。当ホテルは、個人情報保護のために、適切な安全管理措置を講じ、漏洩、滅失、毀損の防止に努めます。本プライバシーポリシーは、お客様、従業員、サプライヤー、その他当ホテルが取り扱う個人情報に適用されます。
本プライバシーポリシーは、当ホテルがお客様の個人情報を取得、保有、利用、開示する場合に適用されます。
ポリシーの適用
当ホテルのWebサイトをご利用いただくにあたり、本ポリシーをご確認いただき、同意の上ご利用ください。
個人情報の収集と利用
一般情報
当ホテルのWebサイトを訪問する際に、コンピュータからサーバーに送信される情報（以下「一般情報」といいます）には、以下のようなものが含まれます
- 使用しているインターネットブラウザの種類
- コンピュータのオペレーティングシステムの種類
- IPアドレス
- 閲覧したページ
- 当ホテルWebサイトへの到達方法
当ホテルは、これらの一般情報を以下の目的で利用します。
- ユーザーエクスペリエンスの向上（ページの表示速度の改善、使いやすさの向上など）
- WEBサイトの改善領域の特定（アクセス解析によるデータ分析など）
- システムのセキュリティの強化
- スペシャルオファーやプロモーションに関する情報のご提供
個人情報
当ホテルは、お客様のご利用状況やご要望などを把握し、より良いサービスを提供するために、お客様から特定の種類の情報を収集することがあります。本ポリシーにおいて「個人情報」とは、真偽を問わず、識別可能な個人を特定できる情報を指します。
個人情報には、以下のようなものが含まれます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート番号・発行日・発行場所
- 予約情報、滞在日程、旅行の履歴、客室、製品やサービスの購入支払情報、クレジットカード情報
- ご希望の連絡方法
- 当ホテルについての意見や考え
- Grand La Vogue VIP会員プログラムのようなメンバーシップまたはロイヤルティプログラムへの参加時のセキュリティ質問（母親の旧姓、ペットの名前など）への回答
- 製品またはサービスを提供するために使用される情報
- 特典やロイヤルティプログラムを管理するために必要な情報（取引や通信の詳細を含む）
- また、当ホテルのウェブサイト上での特定の活動、特定の会議やイベントへの参加、ソーシャルメディアへの参加、現地でのサービス（エンターテイメント、ゲームおよびその他の活動）の予約や利用、雇用の申請、および賠償請求などを通じて、お客様から追加の個人情報を収集することがあります。収集する追加情報は、アクティビティや取引の性質、または当ホテルとのやり取りの方法によって異なります。
年齢規定
18歳未満の方は、Grand La Vogue Hotel ＆ Casinoでのカジノへの入場は禁じられています。
お客様情報の取り扱い
お客様のプライバシーは、当ホテルにとって重要です。当ホテルは、お客様の期待する製品・サービスを提供するために、事業に必要な情報を収集し、使用または開示いたします。
お客様の情報を収集し使用するにあたり、プライバシーとセキュリティを最優先いたします。
当ホテルは、優れたサービスを提供するために、お客様情報を収集します（例：予約、サービスの支払いなど）。また、お客様の情報を以下のような業務目的で使用し、お客様からの要求や、期待する製品・サービスを提供いたします。
- お客様のお問い合わせ、ご要望、ご連絡に迅速かつ的確に対応する
- お客様の本人確認
- お客様の予約やサービスのご依頼に対応する
- お客様の興味やニーズに合わせて、当ホテルのWebサイトにパーソナライズされたコンテンツを提供し、Webサイトの利便性を向上させるため。
- お客様の滞在環境を快適にするため、パーソナライズしたサービスを提供する。
- お客様のニーズを満たすため、新しいサービスを開発する。
- 新たな人材を募集し、ホテルの運営をより充実させるため。
- お客様の個人情報やホテルの運営に必要な情報を安全に保護するため。
- お客様の個人情報を第三者に提供する場合は、適切な契約を締結するなど、セキュリティを確実に確保するための措置を講じる。
お客様情報の共有
当ホテルは、以下の場合、お客様に関する情報を第三者（カンボジア国内外）に共有することがあります。
- 政府当局、規制当局、法定取締役、政府関係者、法執行当局、法律顧問、裁判所、その他の代替紛争解決機関による法的手続きのため。
個人情報の保護
お客様の個人情報は、不正なアクセスや開示を防ぐために、適切なセキュリティ対策を講じて保護しています。
法律で許可されている場合を除き、お客様の個人情報を第三者に販売、譲渡、または共有することはありません。また、お客様の個人情報を用いて、ご興味のあると思われるプロモーション情報を送信する場合があります。
プライバシーポリシーの変更
当ホテルは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更の際には、当ホテルのウェブサイトに掲載し、最終更新日を変更することで通知します。このページを定期的に確認していただき、お客様の個人情報の収集および使用に関するポリシーのご理解をお願い致します。
本プライバシーポリシーの変更後に、当ホテルのウェブサイトを継続して使用し、サービスを受け入れた場合は、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
お問い合わせ
プライバシーポリシー、またはお客様の個人情報の使用に関する質問がある場合は、info@grandlavogue.comまでご連絡ください。